老太坐公交迷路，公交司机发现包内收款码，“智转”5元钱帮回家

5月29日晚上，在青岛西海岸新区真情巴士灵山卫公交枢纽站场站，面对一位走失老太，21路驾驶员韩建平和同事温情守护，在老太身上发现其儿子的收款码后，机智地通过转账、备注信息的方式，将老人走失的信息告知家属。最终，老太被平安接回家。

当天20时20分左右，21路驾驶员赵世海驾车驶入终点站灵山卫公交枢纽站，到站提示语音响起后，车厢中部的一位大姨仍然坐在位置上，眼神中透露着迷茫与不安。赵世海走上前轻声询问，老人表示自己不知道在哪里，也说不清自己要去哪里，同时双手无意识地攥紧了衣角。考虑到天已经黑了，老人自己下车不安全，赵世海决定先将老人带到场站，再想办法帮她回家。公交场站内，刚执行完营运任务的驾驶员张茂尚听说情况后也来到车上，二人商量后决定给居住在附近的班长韩建平打电话询问解决方法。

“你们看好老人，千万别让她自己下车，我一会儿就到！”10分钟后，韩建平骑电动车匆忙赶到场站。车厢内，三人蹲在老人身边，温和地引导询问。老人记忆模糊，回答的信息依旧不清楚，但是提到“有儿子还有闺女，儿子开超市，有很多糖和糕点”。细心的韩建平注意到老人随身带着一个小布包，他灵机一动询问道：“大姨，你包里有没有写着家里人电话的纸条或者卡片？我们看看能不能帮您找到家人？”老人迟疑了一下，将小包递给了韩建平。韩建平小心翼翼地打开包，里面的一张收款码贴纸引起了他的注意。“大姨，这是您儿子的收款码吗？”韩建平指着二维码问。老人肯定地点了点头。

“有办法了，我们可以在转账下面备注信息，让他联系我们！”韩建平立刻掏出手机，扫描收款码连续进行了五次转账，每次转账，他都在备注栏里输入老人走失的信息及自己的手机号码。五六分钟后，韩建平的手机铃声响起，电话那头正是老人的儿媳郭女士。原来老人下午出门卖艾草一直未归，也没带手机，家人正发愁如何寻找。韩建平清晰告知了场站位置。大约晚上九点十分，老人家属匆匆赶到场站。当她看到安然无恙的母亲时，悬着的心终于放下，于是便出现了开头感人的一幕。

郭女士紧紧握住韩建平的手，反复道谢：“真是太感谢你们了！我本来给我家老太太的老年卡上贴的乘车路线和电话，但是她这次出门什么也没带，要不是你们这么负责，这么有办法，这大晚上的，真不敢想……”“别客气，我也是突然想起来这个方法。谁家都有老人，老人在公交车上迷路了，我们真情巴士的驾驶员谁遇到这种事儿都不会袖手旁观的。”看着老人与家人相见，韩建平欣慰地说道。

据了解，青岛真情巴士集团自2020年起成立“爱老驿站”“护童驿站”公益服务项目，利用公交车流动性大、点多面广的优势，对老人、儿童的帮助由车厢内扩大到车厢外，年均帮助60余位失智老人、80余名儿童平安与家人团聚，让1400多辆公交车成为庇护老人、儿童的温暖港湾。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 刘卫杰）