“新项目进展怎么样？有没有遇到困难？”……近日，市政务服务中心、荆州经开区政务服务中心相关负责人深入湖北银科新材料股份有限公司等企业开展走访调研，通过面对面交流，详细了解企业发展现状，精准对接企业需求，以实际行动推动“一链通办”服务提质增效。

走访中，调研组采取“听、问、查、议”相结合的方式，重点围绕企业市场准入、办税服务、投资项目审批、惠企政策落实等方面情况开展深入调研。针对企业反映的用工困难、子女就学等问题，调研组逐一记录并建立问题台账，为后续优化服务内容、提升服务精准度提供第一手资料。

据了解，经开区立足产业发展实际，于2024年创新推出“一链通办”服务模式。该模式聚焦主导产业链上企业全生命周期需求，通过重塑流程与资源整合，制订“1+2”主导产业“一链通办”事项办理指南，形成“企业点单、精准服务”的新型服务机制。同时，经开区建立协同联动工作机制，由帮办代办员、首席代表、项目秘书组建工作专班，为链上企业提供全流程跟踪服务。

为确保服务实效，经开区构建“双闭环”管理机制：推行“好差评+定期回访”制度，建立服务满意度动态监测体系；针对高频问题，固化工作举措，精准出台相关政策，通过“解决一个问题”推动“破解一类难题”，实现高效办成“一揽子事”。

截至目前，通过“一链通办”服务模式，经开区已累计为企业解决立项、规划、图审审批手续办理等疑难问题46个，协助158家企业完成融资约130亿元，落实人才引进、子女就学等民生事项62件。（记者王大玲 通讯员秦天）

编辑： 袁超伟