金川城管队员烈日下推三轮车送修，“小蓝车”里的工具箱藏着城市温度

近日，金川区城市管理局执法队员汪玉琴、高春梅、王万荣巡逻至新华路与桂林路交叉路口时，发现一位市民因电动三轮车突发故障滞留路边。三名队员迅速响应，以“蓝色绣花针”的温情服务，将群众需求落到实处，展现了金川城管队伍“为民服务”的初心和担当。

事发当日，三名队员在巡查过程中注意到一位中年男子正围着一辆电动三轮车焦急徘徊。“车突然不动了，推也推不动！”男子一边擦汗一边解释。经初步了解，车辆在行驶过程中突发故障，无法启动。面对突发情况，队员高春梅立即从电动“小蓝车”中取出便民工具箱，尝试排查故障原因。“刚看了不是机械的原因，”大叔看着工具箱说，“故障很可能是电机短路所致，简易工具难以现场维修。”

为避免影响交通，队员们迅速启动应急机制。汪玉琴第一时间联系附近的修理店确认营业情况，王万荣与高春梅则协助车主将车辆推至人行道边安全区域。在确认修理点营业后，三人顶着烈日合力将车辆推行至维修点。经过专业检修，故障最终被顺利排除，车辆恢复正常行驶。

此次高效救援不仅体现了金川城管队员良好的应急处理能力，更是金川区城市管理局“发现即响应、有困难找城管”的服务机制的生动实践。

此次事件并非个例，而是金川区城市管理局常态化服务理念的生动体现。今年以来，金川区城市管理局持续深化“有困难找城管”服务机制，推动城市管理与民生服务深度融合。80辆配备应急药箱、工具箱的电动“小蓝车”遍布市区街道，成为市民身边的“移动服务站”。队员随身携带扳手、螺丝刀等工具，力求在第一时间发现并解决市民群众遇到的各类急难问题。

“我们巡查不仅是执法纠违，更要成为市民身边的贴心助手。”队员汪玉琴说。这种“发现问题即响应”的机制，不仅提升了城市管理的温度，也增强了市民对城市管理工作的认同感和满意度。

通过实施“街巷负责人制”，金川区城市管理局已与全区6000余家商户建立联动，实现“门前突发问题即刻响应”；同时推广“城管+社区”双网格模式，将城市管理服务延伸至“最后一公里”。

这一机制不仅提高了问题处置效率，也在潜移默化中改变了市民对城市管理的认知。正如此次受助市民所言：“没想到在路上遇到困难，最先伸出援手的竟然是城管同志！”这种信任的建立，正是城市治理从“管理”走向“服务”的最好体现。（供稿：金川区城市管理局）